Destress & Success
Rebekka Zafarbakhshian (Inhaberin)
Luisenstr. 9a | 22043 Hamburg
Tel. +49 (40) 287 954 49
contact@destressandsuccess.com
www.destressandsuccess.com

Präambel
Die Tätigkeit von Rebekka Zafarbakhshian umfasst Beratung, Seminare und Coaching für Verbraucher, Unternehmer und juristische Personen des öffentlichen Rechts, zum Zwecke der Unterstützung von Veränderungsprozessen sowie damit in Zusammenhang stehende Veranstaltungen. Zu den Inhalten der angebotenen Dienstleistungen sowie damit im Zusammenhang stehenden Veranstaltungen wird auf die Internetpräsenz www.destressandsuccess.com Bezug genommen.

1. Geltungsbereich
1.1. Die nachstehenden „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ (AGB) gelten für die Beauftragung oder die Inanspruchnahme von Coaching- und Beratungsdienstleistungen sowie Seminaren und Veranstaltungen jeglicher Art und regeln das Vertragsverhältnis zwischen Rebekka Zafarbakhshian (nachstehend Auftragnehmer genannt) mit allen Kunden, Klienten sowie Seminar- und Veranstaltungsteilnehmern (nachstehend Auftraggeber genannt).
1.2. Der Einbeziehung eigener Vertragsbedingungen wird ausdrücklich widersprochen, es sei denn wir haben ihrer Geltung ausdrücklich und schriftlich zugestimmt.

2. Angebot, Gegenstand, Umfang
2.1. Angebote des Auftragnehmers sind freibleibend und unverbindlich. Änderungen vorbehalten.
2.2. Gegenstand und Umfang des Auftrags ergeben sich aus den jeweils geschlossenen Vereinbarungen bzw. bei offenen Seminaren und Veranstaltungen aus der schriftlichen Anmeldebestätigung. Gegenstand des Auftrags ist ausschließlich die Erbringung der vereinbarten Leistungen, nicht die Herbeiführung eines bestimmten Leistungserfolges. Insbesondere schuldet der Auftragnehmer kein bestimmtes wirtschaftliches Ergebnis.
2.3. Der Auftragnehmer behält sich Leistungsänderungen nach Leistungsbeginn aus Gründen der effektiveren und effizienteren Zielerreichung im Sinne des Kunden vor.
2.4. Der Auftragnehmer ist jederzeit berechtigt, die angebotenen Dienstleistungen ganz oder teilweise einzustellen sowie nach vorheriger Ankündigung Erfüllungsgehilfen für die Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen einzusetzen sowie seine Dienstleistungen auch Mitbewerbern des Auftraggebers anzubieten.

3. Anmeldung, Vertragsschluss, Rechnungsstellung
3.1. Beratungs- und Coaching-Termine können persönlich oder mündlich per Telefon vereinbart werden. Vertragsabschluss kommt mit der schriftlichen Terminbestätigung des Auftragnehmers zustande.
3.2. Buchungen von Firmenseminaren können in Textform per Post oder online erfolgen. Der Vertragsabschluss kommt durch Zugang der schriftlichen Auftragsbestätigung durch den Auftragnehmer zustande.
3.3. Buchungen der offenen Seminare sowie Anmeldungen zu den Veranstaltungen auf www.destressandsuccess.com können online über die im Angebot genutzte Bezahl- und Ticketplattform erfolgen. Anmeldungen für Seminare werden in der Reihenfolge des Eingangs berücksichtigt. Der Vertrag kommt durch Zugang der schriftlichen Auftragsbestätigung durch den Auftragnehmer zustande.
3.4. Der Auftragnehmer ist jederzeit berechtigt, ein Vertragsangebot seitens eines Auftraggebers, auch ohne Angabe von Gründen, abzulehnen.
3.5. Rechnungsstellung erfolgt sofort nach Vertragsabschluss.

4. Honorare, Nebenkosten, Zahlungsbedingungen
4.1. Alle Honorare und Nebenkosten verstehen sich in Euro, zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer und sind im Voraus fällig.
4.2. Honorare und Nebenkosten sind sofort nach Rechnungsstellung ohne Abzug und unter Angabe der Rechnungsnummer auf das angegebene Konto zu überweisen. Der Auftraggeber ist zur vollständigen und zeitgerechten Zahlung der vereinbarten Vergütung verpflichtet.
4.3. Für die erbrachte Leistung werden die in den jeweiligen Vereinbarungen festgelegten Honorare berechnet. Nebenkosten, wie z.B. Unterbringungs- und Fahrtkosten sowie Zeitkostenentschädigung, werden dem Auftraggeber gesondert berechnet. Bei Beratungs- und Coaching-Terminen ausserhalb der Räumlichkeiten des Auftragnehmers sowie bei Firmenseminaren/Veranstaltungen ist vom Auftraggeber eine Hotelunterbringung für die Trainer/Coaches (mind. 3-Sterne-Kategorie) zu gewährleisten. Abhängig vom gewählten Ort und dem Umfang der Vorbereitung können die Trainer/Coaches entscheiden bereits am Vortag anzureisen. Der Auftragnehmer ist in seiner Wahl der Verkehrsmittel frei. Bei Bahnfahrten besteht Anspruch auf Buchungen für die 1. Klasse. Bei Anreise per Flugzeug ersetzt der Auftraggeber bei innereuropäischen Flügen die für die Seminarleiter entstehenden Kosten für Tickets der Economy-Class. Bei Interkontinentalflügen sind die Kosten für Tickets der Business-Class zu ersetzen. Bei Anreise mit einem Kraftfahrzeug (Kfz) erfolgt die kilometergenaue Abrechnung zu einem Kilometerpreis in Höhe von € 1,00/km bzw. mindestens 35,00€ pro Anfahrt. Mietwagenkosten werden vom Auftraggeber vollständig ersetzt.
4.4. Bei Coaching-/Beratungsvereinbarungen, für die mehrere Termine zu einem Festpreis gebucht wurden, wird der Gesamtbetrag mit Zugang der Rechnung sofort fällig. Eine nur zeitweise Inanspruchnahme des vereinbarten Zeit- und/oder Sitzungskontingentes berechtigt nicht zu einer Minderung des vereinbarten Preises. Der Preis für das Coaching-/Beratungspaket schließt nur Leistungen ein, die in der Rechnung beschrieben sind.
4.5. Bei offenen Seminaren und Veranstaltungen wird mit der Anmeldebestätigung die Gebühr pro Teilnehmer sofort fällig und ist ohne Abzug zahlbar. Bei mehrteiligen Seminar-Reihen wird der Gesamtbetrag mit Zugang der Rechnung sofort fällig. Eine nur zeitweise Teilnahme an den Seminaren berechtigt nicht zu einer Minderung der Seminargebühr. Der Preis für das offene Seminar bzw. die Veranstaltung schließt nur die Leistungen ein, die in der Anmeldebestätigung beschrieben sind.
4.6. Ist der Rechnungsbetrag nicht bis zum Coaching-/Beratungsbeginn bzw. dem Seminar-/Veranstaltungsbeginn auf das angegebene Konto eingegangen, besteht kein Anspruch auf Durchführung der Leistung.

5. Leistungen, Änderungen der Leistungen
5.1. Die Leistung erfolgt gemäß der mit dem Auftraggeber geschlossenen Vereinbarung bzw. gemäß dem veröffentlichten Seminar-/Veranstaltungsprogramm.
5.2. Bei den angekündigten Seminaren und Veranstaltungen handelt es sich um eine unverbindliche Terminvorschau. Der Auftragnehmer behält sich jegliche Änderungen vor, wie z.B. Termine, Orte, Dauer, Inhalt, Trainer und Gebühren, soweit diese das Veranstaltungsziel nicht grundlegend verändern. Für Veranstaltungshinweise Dritter Anbieter übernimmt der Auftragnehmer keinerlei Haftung.
5.3. Der Auftragnehmer behält sich ebenfalls vor, Seminare, Veranstaltungen und vereinbarte Termine zur Erbringung der Leistung kurzfristig zu stornieren oder auf einen anderen Termin zu verlegen, sofern diese aufgrund von Krankheit, Unfall, geringer Teilnehmerzahl, höherer Gewalt sowie sonstigen nicht vom Auftragnehmer zu vertretender Umstände nicht stattfinden können. Dies geschieht unter Ausschluss jeglicher Schadensersatzpflicht.
5.4. Im Falle einer Stornierung durch den Auftragnehmer werden bereits gezahlte Honorare für den jeweiligen Termin erstattet. Bei Verlegungen von Seminaren, Veranstaltungen oder sonstige Terminen gibt der Auftragnehmer dem Auftraggeber den Ersatztermin unter der bei der Anmeldung angegebenen E-Mail Adresse (wenn nicht angegeben dann unter der Postadresse) bekannt.
5.5. Ein Anspruch für Ersatzzahlung, wie z.B. Anfahrt, Reise-/Übernachtungskosten, Stornierungskosten, entgangener Urlaub oder sonstige Kosten besteht nicht. Es besteht auch kein Anspruch auf die Durchführung eines Seminars, einer Veranstaltung oder andersartige Termine sowie sonstige Schadensersatzpflicht seitens des Auftragnehmers. Hiervon ausgenommen sind Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

6. Verspätung, Widerruf
6.1. Bei verspätetem Erscheinen des Auftraggebers zu einem vereinbarten Coaching- oder Beratungstermin geht die versäumte Zeit verloren. Ein Anspruch auf das Nachholen besteht nicht. Termine, die ohne Absage nicht wahrgenommen werden, gelten als erbracht. Die Wartezeit des Auftragnehmers liegt bei 15 Minuten. Eine kostenfreie Absage oder Terminverschiebung ist bis 48h vor dem Termin möglich. Danach ist das Honorar in voller Höhe ohne Abzug fällig. Ein Anspruch auf Ersatzleistungen besteht nicht.
6.2. Verbraucher haben das Recht, Verträge innerhalb von 14 Tagen in Textform (Brief per Post oder E-Mail) ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Der Widerruf muss gemäß der im Anschluss an diese AGB aufgeführte Widerrufsbelehrung erfolgen. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Auftragnehmer die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Auftraggeber dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert. Das Widerrufsrecht gilt nur Verbraucher im Sinne des §13 BGB und besteht daher nicht bei Verträgen, die von Unternehmern im Sinne des §14 BGB im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit mit Rebekka Zafarbakhshian geschlossen werden.
6.3. Maßgeblich für die Widerrufsfrist ist das Eingangsdatum des Rücktrittsschreibens beim Auftragnehmer.
6.4. Alle Honorare und Gebühren fallen auch bei vorzeitigem Abbruch, oder Fernbleiben in voller Höhe an.
6.5. Bis zur Stornierung eines Termins/Auftrages bereits durchgeführte Arbeiten bzw. Vorbereitungen werden unabhängig von den Stornierungsbedingungen auf Stundenbasis-Honorar in Rechnung gestellt.
6.6. Eine Übertragung der Teilnahme an einem Seminar oder einer Veranstaltung auf einen Ersatzteilnehmer, ist vor Beginn des Seminars- bzw. der Veranstaltung möglich, sofern dieser die Zugangsvoraussetzungen erfüllt. Der Auftraggeber hat dem Auftragnehmer die Übertragung der Teilnahme schriftlich mitzuteilen. Der Ersatzteilnehmer hat sich separat in Textform anzumelden. Dem bisherigen Teilnehmer wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50,00 Euro in Rechnung gestellt.

7.1. Pflichten des Auftraggebers
7.1.1. Der Auftraggeber des Coaching-/Beratungstermins verpflichtet sich, zu den vereinbarten Terminen pünktlich zu erscheinen, aktiv und selbstverantwortlich mitzuwirken sowie korrekte Angaben zu machen. Der Auftraggeber ist jederzeit für sein Handeln und seine Gesundheit selbst verantwortlich. Soweit sich der Auftraggeber aktuell oder vor Behandlungsbeginn in psychologischer und/oder psychiatrischer Behandlung befindet oder befunden hat ist dies sowie bereits gestellte Diagnosen und/oder Vorbelastungen dem Auftragnehmer vor dem Coaching mitzuteilen. Gegebenenfalls ist die angestrebte Zusammenarbeit durch den Auftragnehmer vorher mit dem behandelnden Arzt oder Therapeuten des Auftraggebers abzuklären. Bei Hypnose-Coaching-Terminen hat der Auftraggeber insbesondere die Verantwortung, die ihm im Vorfeld übermittelten Informationen und Hinweise aufmerksam zu lesen und dem Auftragnehmer das vollständige Dokument unterschrieben beim Termin zu überreichen.
7.1.2. Der Auftraggeber eines Firmenseminars verpflichtet sich die Räumlichkeiten zur Verfügung zu stellen sowie die Reservierungen und Rechnungen für Hotel, Anreise, Verpflegung sowie eventueller Stornierungen für die Teilnehmer und den/die Trainer zu übernehmen. Der Auftraggeber ist für die gesamte organisatorische Koordination verantwortlich und hat seine Mitwirkungshandlung, die zur Ausführung der vom Auftragnehmer geschuldeten Leistungen erforderlich sind, vollständig und zeitgerecht zu erbringen. Die Teilnehmerzahl sowie die notwenigen Personalien der Einzelteilnehmer sind dem Auftragnehmer unaufgefordert spätestens 2 Wochen vor Seminarbeginn mitzuteilen.
7.1.3. Der Auftragnehmer behält sich vor, einen Auftrag frühzeitig zu beenden und/oder von der geschlossenen Vereinbarung zurückzutreten, sofern die vorstehenden Punkte 7.1. und 7.2. nicht erfüllt werden. Dies geschieht unter Ausschluss jeglicher Schadensersatzpflicht des Auftragnehmers.

7.2. Pflichten des Teilnehmers von Seminaren und Veranstaltungen
7.2.1. Der am Seminarort geltenden Hausordnung sowie den Anweisungen der Trainer ist Folge zu leisten, die Seminarregeln zu beachten und den allgemeinen Seminarablauf nicht zu stören. Die Trainer können Teilnehmer von Veranstaltungen ganz oder teilweise ausschließen, wenn der Teilnehmer die Veranstaltung stört.
7.2.2. Sämtliche bei den Veranstaltungen erhaltenen vertrauliche Daten und Informationen, auch betreffend anderer Teilnehmer und Dozenten, sind geheim zu halten.
7.2.3. Teilnehmer offener Seminare und Veranstaltungen sind für sämtliche Reservierungen und Rechnungen wie z.B. für Hotel, Anreise, Verpflegung sowie eventueller Stornierungen selber zuständig.

8. Haftung und Versicherung
8.1. Der Auftragnehmer haftet nur für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen. Die Höhe der Haftung ist im Falle einfacher Fahrlässigkeit bei Vertragsverletzungen auf das vereinbarte Honorar begrenzt.
8.2. Jeder Teilnehmer trägt die volle Verantwortung für sich und seine Handlungen innerhalb und außerhalb der Seminare und Veranstaltungen sowie Coaching- und Beratungs-Sitzungen und kommt für eventuell verursachte Schäden selbst auf.
8.3. Die Teilnehmer haben keinen Versicherungsschutz durch den Auftragnehmer.

9. Abgrenzung zur Psychotherapie
9.1. Es werden keine therapeutischen Leistungen erbracht. Beim Hypnose-Coaching handelt es sich ausschließlich um nichtmedizinische Hypnose. Diese dient nicht der Diagnose oder Heilung von Erkrankungen, sondern ist ein begleitendes Mental Coaching.
9.2. Coaching und Hypnose ersetzen nicht den Besuch beim Arzt, Psychologen oder Heilpraktiker sowie deren diagnostische Tätigkeit oder Behandlung. Der Auftragnehmer stellt keinerlei medizinische Diagnosen und gibt keine Heilversprechen ab. Verschreibungspflichtige Substanzen, Medikamente oder Heilmittel werden nicht verabreicht oder verordnet.

10. Urheberrechte
10.1. Durch den Auftragnehmer zur Verfügung gestellte Unterlagen sind urheberrechtlich geschützt und dürfen auch nicht auszugsweise ohne schriftliche Einwilligung des Auftragnehmers vervielfältigt oder weitergegeben werden. Sie dienen ausschließlich zur persönlichen Nutzung. Der Auftragnehmer behält sich alle Rechte vor.
10.2. Es ist nicht gestattet die gelehrten und vermittelten Inhalte in eigenen Seminaren weiterzugeben.
10.3. Ton- und Bildaufnahmen sind den Auftraggebern und Teilnehmern in jeglicher Form untersagt.
10.4. Alle Inhalte auf der Website www.destressandsuccess.com, insbesondere das Design, die Texte und Graphiken unterliegen dem alleinigen Nutzungsrecht des Auftragnehmers. Andersartige Vervielfältigungen, auch in veränderter Form, sind nicht gestattet. Es sind alle Rechte vorbehalten.

11. Anti-Sektenerklärung
Der Auftragnehmer erklärt, dass er nicht nach der Technologie von L. Ron Hubbard (Gründer der Scientology-Organisation) arbeitet oder gearbeitet hat, dass er nicht nach der Technologie von L. Ron Hubbard geschult wurde bzw. keine Kurse und/oder Seminare bei der Scientology-Organisation besucht oder besucht hat, in denen nach der Technologie von L. Ron Hubbard gearbeitet wird und dass sämtliche Seminare und Ausbildungen des Auftragnehmers nicht nach dieser Technologie durchgeführt werden. Zudem lehnt der Auftragnehmer sektiererische Praktiken jedweder Art ab und distanziert sich ausdrücklich von Sekten und ähnlichen Organisationen.

12. Erfüllungsort, Gerichtsstand, anwendbares Recht, salvatorische Klausel
Erfüllungsort ist der dem Auftraggeber schriftlich mitgeteilte Veranstaltungsort. Für sämtliche Streitigkeiten wird Hamburg als Gerichtsstand vereinbart, sofern der Auftraggeber Kaufmann und juristische Person des öffentlichen Rechts ist. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.

Stand dieser AGB: Juni 2019

Widerrufsbelehrung und Muster-Widerrufsformular für Verbraucher

Das nachfolgende Widerrufsrecht gilt nur Verbraucher im Sinne des §13 BGB und besteht daher nicht bei Verträgen, die von Unternehmern im Sinne des §14 BGB im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit mit Rebekka Zafarbakhshian geschlossen werden.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht für Verbraucher.

Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein Brief per Post oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das von uns unten angestellte Widerruf-Formular benutzen. Dieses ist jedoch nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung Ihres Widerrufs vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Der Widerruf ist zu richten an:

Rebekka Zafarbakhshian
Destress & Success
Luisenstr. 9a
22043 Hamburg
E-Mail: contact@destressandsuccess.com
Tel.: +49 (40) 28795449

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen oder beginnen die von Ihnen gebuchten Dienstleistungen während der Widerrufsfrist, so haben Sie uns einen angemessenen Anteil des vorgesehenen Gesamtbetrags zu zahlen, der dem Anteil der Leistungen entspricht, die wir bis zu dem Zeitpunkt des Eingangs des Widerrufs bei uns erbracht haben.

Das Muster-Widerrufsformular als pdf-Datei finden Sie hier